随着产品的日益丰富，市场竞争的日趋激烈，客户购买商品时的标准逐步从“价廉”向“物美”转变。在这种宏观环境中，企业要想长久生存，必须把握好产品质量关。正如“产品质量不是检验出来的，而是生产出来的”所说，只有做好产品生产的各个环节的质量管理，才能保证产品质量的检验合格。因此对一个企业而言实施全面质量管理是十分必要的。

       8月29日，《全面质量管理》课程在公司研发中心开课，公司邀请了南京著名高校质量管理专家，博导方教授为公司骨干集中授课。授课期间，方教授围绕全面质量管理的精华-------四句话十八字，即，“一个过程，四个阶段，八个步骤，数理统计方法”。通过典型案例，结合公司发展现状，向全体学员们传授全面质量管理管理知识。通过一天的课程学习，公司骨干明确了“以质量求生存,以质量谋发展"的观念，创新了企业质量管理思路，明晰了质量管理的控制节点。

相关知识：

        全面质量管理(Total Quality Management,TQM) 就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

　　 一个过程，即企业管理是一个过程。企业在不同时间内，应完成不同的工作任务。企业的每项生产经营活动，都有一个产生、形成、实施和验证的过程。四个阶段，根据管理是一个过程的理论，美国的戴明博士把它运用到质量管理中来，总结出“计划（plan）—执行(do)—检查（check）—处理（act）”四阶段的循环方式，简称PDCA循环，又称“戴明循环”。

        八个步骤，为了解决和改进质量问题，PDCA循环中的四个阶段还可以具体划分为八个步骤。在应用PDCA四个循环阶段、八个步骤来解决质量问题时，需要用科学的方法进行系统的分析。

        最常用的七种统计方法，他们是排列图、因果图、直方图、分层法、相关图、控制图及统计分析表。这套方法是以数理统计为理论基础，不仅科学可靠，而且比较直观。